Durev VPN Ru Открыть ботаВ бота

Durev VPN не работает: что проверить по порядку

Пройдите проверки по порядку: подписка, ключ, сеть, сервер, клиент и оплата.

Открыть бота
Durev VPN на мобильном интернете: ключ XHTTP в дороге

Что проверить, если Durev VPN не подключается

  • Подписка и квота

    В личном кабинете видно, до какой даты активна подписка и сколько трафика осталось по каждой категории. Если квота кончилась, серверы этой категории недоступны до начала следующего 30-дневного периода, остальные категории работают. На Ультре трафик докупается, на Лайте и Стандарте нет.

  • Ключ после обновления

    Кнопка обновления ключей в кабинете отключает старый ключ. Новые ключи генерируются 1–3 минуты, после этого их надо заново вставить на всех устройствах.

  • Ключ не под вашу сеть

    На домашнем интернете лучше работает ключ GRPC, на мобильном XHTTP, стандартное подключение даёт TCP. Если один не соединяется, переключитесь на другой или на резервный ключ.

  • Белые списки у оператора

    Когда оператор пропускает только разрешённые адреса, обычные ключи не соединяются. Для этого в кабинете есть отдельный ключ с серверами БС и своя квота трафика.

  • Сервер и пинг

    Пинг в клиенте показывается неточно. Выберите другой сервер, ближе к себе, и проверьте скорость в Speedtest. В приложении Durev VPN перед подключением нажмите значок обновления, чтобы подтянуть свежую конфигурацию.

  • Разрешение и режим клиента

    На первом подключении клиент просит разрешить VPN-конфигурацию; без ответа «Разрешить» VPN не запустится. В Happ на Windows при проблемах помогает смена режима TUN на Proxy.

  • Оплата не проходит

    Если страница банка не открывается с ошибкой сертификата, оплатите в приложении банка или в Яндекс Браузере. Подписка обновляется в течение нескольких минут после оплаты, деньги и дни не теряются.

Поддержка Durev VPN

Если проверки не помогли, напишите в поддержку. Укажите почту или Telegram ID аккаунта, устройство, приложение и ключ, с которым не работает.

  • @DurevVpnSupportBotБот поддержки в TelegramНаписать
  • support.durev.supportВеб-центр поддержки, Telegram не нуженОткрыть

Вопросы про сбои

Почему Durev VPN показывает низкий пинг, но сайты не открываются?

Пинг в клиенте показывается неточно. Проверьте скорость в Speedtest, смените сервер или ключ: GRPC дома, XHTTP на мобильном интернете.

Куда писать в поддержку Durev VPN без Telegram?

Поддержка Durev VPN принимает обращения в веб-центре support.durev.support и по почте support@durevpn.com, для них Telegram не нужен.

Durev VPN работает в России?

Durev VPN продаёт подписку в рублях и даёт отдельные ключи для мобильного интернета и белых списков. Если соединение пропало, пройдите проверки на этой странице по порядку.

Связанные страницы